Главная Звезды в банке Дмитрий Губин: «Раздражают банки, где перед менеджером нужно стоять!»

Дмитрий Губин: «Раздражают банки, где перед менеджером нужно стоять!»

E-mail Печать PDF

  • Есть очевидный набор требований, исходя из которых я выбираю банковские структуры: банк должен входить в систему страхования вкладов; банк должен иметь разветвленную офисную сеть (или как минимум офис у тебя под окнами); у банка должны быть привлекательные финансовые инструменты, а также удобные терминалы и хороший интернет-банкинг. Плюс требования не столь очевидные: например, отсутствие скрытых ловушек, которыми славится, допустим, Сбербанк. По кредитной карте Сбербанка в терминалах Сбербанка нельзя совершать коммунальные платежи! Только по дебетовым картам. И хотя счета в Сбербанке у меня имеются, во многом это результат нажима работодателя… Есть еще мои персональные требования: мне удобнее размещать средства на депозите с плавающей процентной ставкой, но банков с такими предложениями немного. И вообще, поскольку мы живем в России, идеальным банком должен являться тот, где ты в дружеских отношениях с вице-президентом!
  • В Сбербанке один из счетов был открыт по требованию бухгалтерии МГУ им. Ломоносова, где я преподаю. Причем открыт в отделении на Воробьевых горах, что мне неудобно. Правда, хотя к Сбербанку у меня миллион претензий, работать он стал лучше, функцией переброски денег со счета на счет я в "Сбербанк-ОнЛ@йне" активно пользуюсь. Есть счета в Райффайзенбанке: таково требование другого работодателя. Когда-то, когда отдел работы с физлицами в Райффайзенбанке возглавлял Александр Колошенко, для меня это был лучший клиентский банк в России. Не потому, что я был дружен с Колошенко, — я с ним был знаком исключительно как журналист — а просто потому, что тогда там клиента любили. А сейчас там ты никто. Простой пример: банкоматы Райффайзенбанка — единственные, где после завершения операций тебе не подается сигнал, чтобы забрать карту. В итоге я забывал карту раз десять.
  • Мой самый любимый банк для текущих операций — Ситибанк. Работает как часы, и счета я там держу без малейшего принуждения. Для депозитов же — тех самых, с плавающей процентной ставкой, — я предпочитаю питерский Балтинвестбанк. Тем более что он работает семь дней в неделю и офис в минуте от меня. Кстати, главное отличие России от Европы — это крепостное право работодателя в отношении выбора банка. Ты — крепостной. Когда работаешь за границей, тебе переводят деньги

    туда, куда просишь.
  • В большинстве банков фронт-офис болен обычной русской чумой, а точнее, чумкой: он выполняет инструкции и вообще делает что угодно, но только не помогает клиенту. Мысль о том, что твоя профессия — помогать людям, сотрудникам кажется дикой. Отсюда и нелюбезность. Это в меньшей степени свойственно сегодня Сбербанку — я не знаю, кнутом или пряником, но там всех заставили здороваться и улыбаться, а при входе поставили консультантов. Кстати, моя любовь к Ситибанку во многом тоже связана с тем, что во всех отделениях со мной всегда были предупредительны и любезны.
  • Cредства держу и в рублях, и в евро, и в долларах. Все это такие суммы, что даже на Следственный комитет, случись ему блажь провести у меня — тьфу, тьфу, тьфу! — обыск, впечатления не произведут. С момента покупки первой квартиры — а это было давно — для меня лучшей валютой является недвижимость.
  • Брал кредит и на автомобиль, и на покупку последней квартиры, причем оказалось, что выгоднее брать не ипотечный, а обычный потребительский кредит

    . Мне не хватало 50 тысяч долларов, и лучшие условия предложил ВТБ 24. В итоге они оказались даже лучше, чем я сам ожидал. Кредит был в долларах, и те три года, что я расплачивался с банком, курс доллара падал и падал, так что к концу не я банку, а банк мне платил проценты. С оформлением проблем не было, тем более что банк выделил мне персонального менеджера. Проблемы были с поручителями. Дело в том, что поручитель обязан был зарабатывать больше меня. А как это выяснить? Звонить друзьям: "Леха, старик, ты больше или меньше меня зарабатываешь? А ну, колись давай!" И это было такой проблемой, что в конце концов… ммм… один знакомый… один знакомый вице-президент не выдержал и сам предложил быть поручителем. Но у меня, слава богу, хватило мужества отвергнуть протянутую руку помощи: еще не вечер.
  • Меня раздражают банки, где перед операционисткой или менеджером нужно стоять. Невероятно раздражают банки с очередями, особенно с очередями к стойке ресепшен, после которой девушка переправляет тебя в другую очередь… Раздражают сканирующие паспорта охранники, эдакая выбившаяся в господа гопота: "Э! Мущина! К кому идем?" А так совковый дух все банки давно испустили.
  • Ипотека — для тех, кто уверен в стабильности, своей или страны. Мне — 48 лет. И я не поручусь, что меня завтра не выкинут с работы по звонку из администрации президента, как это бывало не раз, или что у нас завтра не случится переворот.
  • Что касается проблемы обслуживания карточек за рубежом… У меня была лишь однажды проблема все с тем же Райффайзенбанком, который, как мне сказали, с кем-то вовремя не подписал договор, и его карточки отказались принимать в отеле в Барселоне. Но я с карточками лишь одного банка за границу не езжу. Проблемы бывают с карточками без чипов и с определенными системами. Например, сайт SNCF, железных дорог Франции, принимает к оплате не все российские карты — может, в отместку за то, что сайт РЖД вообще не принимает иностранных карт. В Португалии за общественный транспорт нельзя заплатить иностранной картой — не русской, а именно иностранной. А так проблем нет, не считая процента, который накручивает при конвертации, например, Ситибанк. Грабеж, конечно! Но я пока терплю.
  • Я не люблю наличные. Электронные деньги лучше: удобнее контролировать, не болит голова с хранением полутора миллионов евро в конвертах в домашнем сейфе, и таможеннику смотришь в глаза честно-честно. Кроме того, электронные расчеты позволяют мне, слава богу, пару раз в год бесплатно летать за границу: у нас с женой кобрендовые карты с "Люфтганзой" и "Аэрофлотом".
  • Если я не откладываю 10% "доли господа", как меня когда-то научили в Англии, то чувствую себя неправедно живущим: суть протестантской этики в том, что деньги есть некие очки, которыми мы перед богом отмечаем качество своего труда. При этом я знаю, что если не потратить на то, на что действительно нужно, оправдывая себя необходимостью экономии, ты тоже будешь неправеден, потому как не получишь развития. У меня был один тяжелый финансовый период, когда я в очередной раз лишился доходов, денег совсем не было — но курс французского при Французском культурном центре я оплатил.
  • Моя любимая статья расходов — спорт. Велосипед, ролики, сноуборд, горные и простые лыжи, плавание, бег, спортзал. Недавно из московского подъезда украли очередной велосипед — уже третий в этом скорбном ряду. Велосипед был старенький и дешевенький, и стырили его наверняка гастарбайтеры с соседней стройки: паяльной лампой пережгли замок. Но, понимаете, у них такие счастливые лица, когда они на великах катаются — ну, как у парня из области, когда он в "девяносто девятую" тюнингованную садится. Так что я просто на следующий день купил себе новый велосипед. И счастлив. Надеюсь, воришка счастлив тоже.
  • Первый гонорар я заработал в 12 лет за фото в газете. Очень увлекался фотографией тогда. Пленка, проявитель, фотобумага — все ушло на это. А стипендию проел: я же не москвич, приехал из Иваново, мои траты от трат однокурсника-москвича отличались кардинально.
  • Любимая фраза, иллюстрирующая отношение к деньгам: "Головка бо-бо, денежки тю-тю".
  • Самой запоминающейся тратой была покупка первой квартиры в конце 80-х — начале 90-х. "Двушка" в старом фонде после капремонта в питерских Ротах. 13 тысяч долларов наличными. Помню, как сидели с женой в своей крохе — "однушке" на окраине Ленинграда, и считали, считали, считали… Кстати, своих денег не хватало, и в долг безо всяких процентов дали многие люди. Валентин Юмашев, например. Мы в ту пору вместе работали в "Огоньке".
  • С недвижимостью связан и другой любопытный проект. В давние-давние, еще собчаковские, времена, я загорал у себя в Петербурге на крыше, как вдруг раздался звонок из Америки от Сьюзан Эйзенхауэр, внучки президента Эйзенхауэра. (Со Сьюзан я был знаком опосредованно, через "Огонек", большим другом которого был ее муж, академик Роальд Сагдеев). Ей нужен был research, отвечающий на вопросы, каков статус Константиновского дворца, в чьей он собственности и т. д. Было начало 90-х, лихое и мутное время, но я это исследование провел, вникая параллельно в американские принципы риелторской деятельности, в какой-нибудь right of the first refusal, потому что ничего подобного в отечественной юриспруденции не было. Выяснилось, что дворец приватизирован ребятами из одного центра комсомольско-молодежной инициативы, причем с целью перепродажи — да только покупателей не нашлось. Потому что права собственности на землю не было, и времена были хоть и лихие, да мутные… Позже Сьюзан призналась, что за ее спиной стоял Ritz-Carlton, подыскивающий место под палас-отель с гольф-клубом. А итогом моего исследования были две вещи. Получив мое исследование, Ritz-Carlton от инвестиций в Константиновский дворец отказался. Но заплатил мне гонорар, которого хватило на переезд тещи из коммуналки в отдельную квартиру…
  • Я был в упоении от денег одно время и все прикидывал, в какой процент населения со своими доходами вхожу. Словом, вел себя как полное дерьмо. Сейчас, слава богу, деньги для меня просто энергетический вексель

    . Но если ты научился получать энергию напрямую, без векселей, то сакральное отношение к деньгам смешно. С годами я стал все больше ценить интеллектуальное наслаждение. Тогда же понял, что бутика по продаже счастья ни на какой виа Монте Наполеоне нет.
  • Беседовала Юлия ГОРЯЧЕВА